Black Screen bei Benutzerkonten

Heute habe ich eine Lösung für das Problem aus dem Thema Black Screen bei Benutzerkonten:

bei den Benutzekonten haben wir auf mehreren PCs unter Win 7 mit aktuellen Patches
das Problem, dass alle Benutzerkonten ohne Adminrechte nach kurzer Zeit nur noch den Black Sreen zeigen: also Anmeldebildschirm mit allen Konten – Anmeldung im Benutzekonto – Willkommen – Black Sreen.
Das jeweilige Adminkonto auf den PCs funktioniert einwandfrei.

Recherchen ergaben, dass es mal 11/09 ein Gerücht um ein fehlerhaftes Update von Microsoft gab und ein Patch einer Sicherheitsfirma (Prevs) diesen angeblichen Registryfehler, der ursächlich hierfür sein sollte, evtl. beheben könne. Leider hat das Einspielen dieser fixshell.exe nichts bewirkt.


Hat jemand eine Idee wie man weiterkommen könnte?

Vielen Dank


Wie löse ich das Problem?

Rechner auf Malware untersuchen

Black Screen bei BenutzerkontenEine häufige Ursache für Probleme mit Computern ist Malware Befall. Das bedeutet ein Trojaner oder ein Virus verursacht Abstürze, Datei Fehler etc. Prüfe zuerst, ob der Rechner virenfrei ist. Ein installierter Virenscanner ist keine Garantie dafür, dass das Windows System sauber ist. Vor allem Rootkits können nur mit Spezial-Tools enttarnt werden und Black Screen bei Benutzerkonten bleibt bis dahin bestehen.

Bluescreen Fehler mit ErrorCode

typischer Windows BluescreenBluescreens sind Symptome von schweren Fehlern im System. Diese können unter anderem aufgrund von defekter Hardware, Dateisystem-Problemen, falschen Treibern oder Malware-Problemen (z.B. Rootkits) entstehen. Wie man Bluescreen Probleme behebt steht hier. Anhand des FehlerCodes, der mit dem Bluescreen (der blaue Bildschirm beim Absturz) kann man auf die Ursachen zurückschließen. Die häufigsten Absturzursache:

  1. Softwarefehler, z.B. Speicherleck
  2. Hardwarefehler, z.B. defekte oder inkombpatible Hardware
  3. Treiberfehler, z.B. falsche oder nicht passende Treiber für eine Komponente des Systems.

Black Screen bei Benutzerkonten beheben - so geht´s

Wenn die Fehlerquelle unbekannt (für Black Screen bei Benutzerkonten) ist, sollten diese Schritt für Schritt eliminiert werden. Dafür ist es notwendig die Punkte nacheinander abzuarbeiten und nicht parallel. Schreibe am besten direkt auf, was bereits ausgeführt wurde und welches Ergebnis dabei herauskam. Das ist wichtig für Hilfegesuchen in Foren und Communities.

Absturz durch Software

Sollte eine Software für den Absturz verantwortlich sein, lässt sich das auch mit Tools wie WhoCrashed analysieren. Wie du dabei vorgehen solltest steht hier. Dies ist auch bei Black Screen bei Benutzerkonten wahrscheinlich.

Absturz durch Hardware (defekt)

Defekte Hardware führt dazu, dass Windwows entweder mit der Komponente nicht richtig kommunizieren kann oder gar falsche Werte zurückgeliefert bekommt. Wie man seine Hardware analysieren kann steht hier.

Fehlerhafte Treiber

Wenn Treiber nicht richtig funktionieren ist es einer der häufigsten Ursachen für Bluescreens. Probleme mit Laufwerken wie Festplatten oder SSDs können zu Leseproblemen und dadurch zu Abstürzen führen. Diese Windows Abstürze können in der Regel durch eine Neuinstallation der Treiber behoben werden. Wie man die vorherigen Treiber vorher richtig entfernt erfährst du hier.

Laufwerk mit Fehler funktioniert nicht

HowTo Black Screen bei BenutzerkontenProbleme mit Laufwerken wie Festplatten oder SSDs oder USB-Flash-Speichern sollten ausgeschlossen werden. Führe folgende Diagnosen und Reparaturen durch um Fehler auszuschließen. Bedenke, dass Fehler auf Laufwerken und Datenträgern zu Datenverlust führen können. Eine Analyse sollte in jedem Falle regelmäßig (einmal im Quartal) stattfinden um Problemen wie Black Screen bei Benutzerkonten vorzubeugen.

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